Algemene gebruiksvoorwaarden

Dit document bevat de voorwaarden waaronder wij de platformdiensten aanbieden. In deze gebruiksvoorwaarden leggen wij uit welke regels gelden tussen ons en u als gebruiker van Spinstar. Wij beschrijven verantwoordelijkheden met betrekking tot uw account, betalingen, promoties en hoe wij omgaan met geschillen. Door gebruik te maken van het platform gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het aanmaken en veilig houden van uw accountgegevens. Accountverificatie kan worden gevraagd voordat uitbetalingen of bepaalde transacties worden verwerkt. Wij vragen u om correcte persoonlijke gegevens te verstrekken en wijzigingen direct door te geven.

Accountlimieten en verificatie

Wij kunnen limieten instellen op stortingen, inzetten en uitbetalingen. Persoonlijke identificatie en bewijs van adres kunnen vereist zijn voor het opheffen van limieten en voor naleving van onze controles. Het niet aanleveren van gevraagde documenten kan leiden tot opschorting of blokkering van uw account.

Gebruikersactiviteit en accountblokkering

Ongeoorloofde activiteiten, fraude, het delen van accounts of handelen in strijd met deze voorwaarden kan leiden tot tijdelijke of permanente blokkering. Wij behouden ons het recht voor accounts te beperken bij vermoeden van misbruik of bedreiging van de veiligheid van het platform.

Toegangs- en geschiktheidseisen

Alleen gebruikers die voldoen aan de geldende leeftijds- en lokale regelgeving mogen een account aanmaken. Het is verboden één account per persoon te omzeilen of meerdere accounts te gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming. Bepaalde landen kunnen beperkt of uitgesloten zijn; actuele restricties worden op de website aangegeven.

Acceptabel gebruik van het platform

Het platform mag alleen voor legitieme doeleinden worden gebruikt. Verboden gedragingen omvatten onder meer pogingen tot witwassen, gebruik van geautomatiseerde scripts, manipulatie van spellen en het indienen van onrechtmatige terugboekingen. Bij twijfel over toegestane activiteiten kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties, waaronder welkomstbonussen en gratis spins, hebben specifieke voorwaarden per aanbieding. Inzetvereisten, maximale inzetbedragen, toegestane spellen en vervaldata staan vermeld bij elke promotie. Bonussen moeten te allen tijde worden geclaimd en gebruikt volgens de daarvoor geldende promotievoorwaarden; indien onduidelijkheid bestaat, raadpleeg de promotiepagina.

Stortingen, uitbetalingen en uitbetalingscontroles

Stortingen worden geaccepteerd via de op de site vermelde betaalmethoden. Uitbetalingen zijn onderhevig aan verificatie en kunnen gepaard gaan met verwerkingstijden en kosten afhankelijk van de gekozen methode. Minimum- en maximumbedragen worden in de kassier weergegeven. Wij voeren controles uit om de juistheid van uitbetalingen te waarborgen.

Geschillen en klachtenprocedure

Bij vragen of klachten nemen wij eerst contact op via [email protected]. Wij streven ernaar klachten snel en redelijk op te lossen. Als een oplossing niet intern kan worden bereikt, kan verdere escalatie plaatsvinden volgens de op dat moment geldende procedure op de website.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen de voorwaarden aanpassen om operationele, wettelijke of veiligheidsredenen. Wij informeren gebruikers via het platform of per e-mail wanneer significante wijzigingen plaatsvinden. Door gebruik te blijven maken van Spin Star na bekendmaking, gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden.